Tequimi es un negocio que ofrece productos a base de madera de cedro y utiliza esta plataforma digital para el comercio en línea.

El Pago representa una cantidad de dinero que un Cliente envía mediante la plataforma digital de Tequimi por la adquisición de un Pedido. Se considera Pedido al conjunto de Productos que forman parte de una compra concretada con un Pago único. No hay límite de productos por Pedido. Asimismo, la plataforma digital de Tequimi no almacena los datos de las tarjetas Débito / Crédito de los Clientes; por lo tanto, el Cliente deberá ingresarlos cada vez que realice un Pedido. Todos los Pagos se realizan únicamente a través de la plataforma digital.

Un Cliente puede pagar sus Pedidos utilizando tarjetas de Débito o de Crédito, nacionales o internacionales, o de las marcas Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, entre otras.

Un Reclamo es una manifestación de disconformidad respecto a la Compra de uno o más Productos ofrecidos en la plataforma digital de Tequimi. Una Compra comienza con el Pago exitoso por uno o más Productos (Pedido) y culmina con la recepción del Pedido en una dirección específicada por el Cliente.

Una Consulta es una solicitud de información de algún aspecto o tópico dentro del alcance de la plataforma digital de Tequimi.

Una Devolución es una cantidad de dinero que el Cliente podría recibir como resolución de un Reclamo tras la compra insatisfactoria validada de un Pedido solicitado mediante la plataforma digital de Tequimi.

Un Cliente puede solicitar una Devolución presentando un Reclamo si experimenta alguno de los siguientes casos,
El Pedido llegó en mal estado
El Pedido llegó con uno o más Productos equivocados
La descripción de uno o más Productos no cumple con la publicación en la plataforma digital de Tequimi